Хроменков И.: 101 совет по организации сервиса в компании
(fb2, 66 страниц, 330 Kb)
Жанр: Управление предприятием и персоналом
Издательство: Альпина Паблишер, 2012
Книга о том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.