Южакова В.Н.: Государственные и муниципальные услуги: Методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть 2
(fb2, 492 страницы, 2 503 Kb)
Жанр: Практическая социология. Социальная работа
Издательство: Дело, 2012
Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено РАНХиГС при Президенте РФ по заказу Минэкономразвития России в 2011 г.