Ковалев Михаил Николаевич: Промышленный сервис: ответы на экзаменационные вопросы
(fb2, 64 страницы, 320 Kb)
Жанр: Менеджмент
Издательство: ТетраСистемс, 2011
«В пособии содержатся краткие ответы на экзаменационные вопросы по всем изучаемым темам дисциплины «Промышленный сервис». В соответствии с учебной программой рассматриваются важнейшие понятия сервисной деятельности, приводятся различные классификации услуг, подходы к осуществлению сервисной деятельности, излагаются принципы современного сервиса и особенности рынка промышленных услуг, объекты, виды и особенности промышленного сервиса. Адресуется студентам, преподавателям и слушателям курсов по повышению квалификации и переподготовке.»